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SFR prend ses pigeons pour des clients (ou l’inverse)

Par Mirhahil le 28 juillet 2013
dans Blankfile,Mobiles,Société,Téléphonie | Aucun commentaire | Lu 184 fois

Red par SFR

 

La coupe est pleine!

 

Combien de fois faut-il les appeler? Comment faut-il le leur expliquer? Dans quelle FOUTUE LANGUE faut-il leur parler? Chez SFR… Une chose est sûre, ça ne sert à rien de les appeler, si vous êtes un « sous-client » RED.

 

Parce que vous êtes client RED, vous avez fait le choix d’une offre 100% en ligne…

 

Non le client RED n’a pas le droit de contacter son « service » client par téléphone, puisqu’il est un client d’une offre « low-cost » on le considère donc comme un « sous-client ».

 

Pendant des mois, les prélèvements automatiques de l’abonnement mensuel ont toujours été plus ou moins fixes et toujours en début de mois (disons entre le 1er et le 5 de chaque mois). Un beau jour, sans prévenir ses pigeons, SFR décide d’avancer cette date entre le 24 et le 30 du mois précédent! Le rêve de toute personne gérant son budget comme un chef.

 

On les appelle, on fait faire le nécessaire, ça dure 3 mois et je vous le donne en mille : rebelote!
Prélèvement le 03/04/2013 (très bien) suivi d’un prélèvement le 24/04/2013 (tout de suite moins bien) puis tout le reste aux environs du 25 les mois suivants.

 

Ayant pu les contacter par téléphone la fois précédente, quelle ne fût pas ma surprise de m’entendre dire, en rappelant le service client SFR, qu’étant client RED je devais tout faire en ligne…
Non sans agacement, je m’y résigne et fonce donc dans l’espace assistance, rubrique Nous contacter.

 

Voici le contenu de notre échange avec SFR :

Bonjour,

La date de mes prélèvements automatiques s’est décalée depuis la fin Avril 2013.
Ma dernière facture à date correcte remonte au 03/04/2013, depuis toutes les factures ont été prélevées autour du 25 (24/04 puis 30/05 puis 25/06 et enfin le 25/07/2013).

Je souhaite que ma date de prélèvement pour ma ligne mobile 06xxxxxxxx (ligne RED) soit remise, comme elle l’était initialement, entre le 1er et le 5 et non en fin de mois.

Cordialement

 

Réponse de SFR…

Monsieur,

Vous avez pris contact avec le Service Client SFR le 27/07/2013 par e-mail et nous vous en remercions.

Faisant suite à votre mail concernant la modification de la date d’échéance

Après vérification sur votre dossier, nous vous informons que le changement de la date de prélèvement n’est pas disponible pour les clients à la série RED.

Par conséquent, nous sommes au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Nous vous invitons à répondre à ce mail dans un délai maximum de 3 jours.
A compter de la réception de votre réponse, nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures (hors dimanche et jour férié).

Si, entre temps, vous avez trouvé votre réponse sur la rubrique Assistance de sfr.fr
ou auprès de la Communauté SFR, merci de ne pas tenir compte de ce mail.

TOUJOURS DISPONIBLE ET ACCESSIBLE
Retrouvez-nous sur http://www.sfr.fr, rubrique http://www.sfr.fr/espace-client/

Cordialement,

Sanaa M.
SFR Service Client

 

Ok c’est parti…

 

Monsieur,

Vous avez pris contact avec moi le 27/07/2013 à 18:03 par e-mail et je ne vous en remercie pas.

Faisant suite à votre mail concernant la modification de ma date d’échéance,

Après vérification de mes comptes et mon budget, je vous informe que les offres série RED de SFR sont sans engagement.

Par conséquent, je suis au regret de ne pas pouvoir rester plus longtemps client chez vous.

Je ne vous invite pas à répondre à ce mail et ce, sans limitation de durée.
A compter de la réception de votre éventuelle réponse ou tout autre démarchage commercial, je m’engage à mettre votre email à la corbeille dans les 24 heures (dimanche et jour férié inclus).

TOUJOURS DISPONIBLE ET ACCESSIBLE
Retrouvez-moi sur http://blog.blankfile.net, article http://blog.blankfile.net/?p=1124

Cordialement,

Mirhahil.
Webmaster Blankfile.NET

 

 


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[Android] Le WiFi s’tait caché!

Par Mirhahil le 9 novembre 2012
dans Android,Blankfile,Informatique,Internet,Mobiles,Outils | Aucun commentaire | Lu 479 fois

Hidden Android

 

Aujourd’hui un petit retour sur une application ô combien minimaliste mais ô combien efficace et pas chère (de fait, elle est gratuite).

 

Voilà le topo, vous avez un téléphone Android et vous êtes à la maison, vous voulez profiter de votre connexion WiFi pour par exemple mettre à jour un jeu particulièrement gourmand en Mo et configurez donc votre mobile pour se connecter à votre réseau sans fil domestique.
Seulement voilà, vous avez beau connaitre le nom de votre SSID et sa clé WPA2/PSK par cœur, mis la box en mode association ou saisi directement l’adresse MAC du téléphone de manière à autoriser la connexion : votre téléphone reste désespérément aveugle car vous avez configuré votre box pour ne pas diffuser le nom du SSID.
Dilemme!
Tant pis, vous vous contenterez de la 3G (et encore, pour les plus chanceux), au diable les mises à jour. A moins que… et si on réactivait la diffusion du SSID?

 

Wow et puis quoi encore?
Si demain on nous pond du matos qui ne reconnait plus que l’encryptage WEP on rabaisserait donc encore un peu la sécurisation de notre réseau sans fil? C’est l’Hadopi qui va sauter de joie…
C’est quand même une sacré connerie que nativement du matos récent n’arrive pas à se connecter sur un réseau sans fil dont on lui a pourtant donné le nom quand bien même ce dernier ne diffuserait pas son nom.
L’application HiddenSSID Enabler va vous enlever cette épine du pied.

 

Accéder à l’application sur le Play Store:

HiddenSSID Enabler

 

Alors attention, c’est ULTRA minimaliste, ça vous demande juste de renseigner le SSID et vous validez!
Terminé, votre téléphone va maintenant pouvoir se connecter, sous réserve que vous ayez renseigné correctement les paramètres de connexion.

 

Screenshot HiddenSSID Enabler

 

D’expérience il faut utiliser l’application avec le WiFi activé pour que cela fonctionne du premier coup car si vous activez le WiFi après avoir utilisé l’appli le réseau ne sera toujours pas visible.
La bonne nouvelle c’est que la manipulation n’est à effectuer qu’une seule fois par SSID, si vous arrêtez et redémarrez votre téléphone : la configuration reste.

 


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YamMobile.NET v1.0.0.0 – Jeu Windows Mobile 6.x

Par Mirhahil le 14 décembre 2010
dans Blankfile,Jeux / Jeux-vidéos,Yam | Aucun commentaire | Lu 111 fois

Yam.NET

 

YamMobile.NET est un portage de Yam.NET pour Windows Mobile Professionnel 6.x (écrans VGA/WVGA). Tout comme Yam.NET, cette adaptation du célèbre jeu de dés le yam est totalement gratuite…
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